9wkts-এ আপনি যে তথ্য দেন, তা আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব। এই পেজে স্পষ্ট বাংলায় জানাচ্ছি — আপনার ডেটা কী কারণে নেওয়া হয়, কোথায় থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
গোপনীয়তার মূলনীতি
আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটা একটা নৈতিক দায়িত্ব। এই ছয়টি নীতি আমাদের ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি।
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। কাঁচা ডেটা কেউ পড়তে পারে না।
9wkts কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না — এটা আমাদের কঠোর নীতি।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অধিকার সবসময় আপনার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
9wkts শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা চাই না।
সাইটের উন্নতির জন্য যে ব্যবহার-বিশ্লেষণ করা হয় তাতে পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না — ডেটা আগেই অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
প্রচারমূলক ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে। একটি ক্লিকেই বন্ধ করা যাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি 9wkts-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9wkts-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। শর্ত না বুঝলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
9wkts দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
9wkts আপনার GPS বা সঠিক ভৌগোলিক অবস্থান সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অঞ্চল শনাক্ত করা হয়, মূলত নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।
9wkts আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। নিচে পুরো ছবিটা দেওয়া হলো:
9wkts কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করে না যা উপরের তালিকায় নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজন হলে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।
9wkts আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরের সব অংশীদার 9wkts-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
9wkts আন্তর্জাতিক পরিষেবা ব্যবহার করায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
9wkts ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় — এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করতে সাহায্য করে।
9wkts তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
মোবাইল অ্যাপে ব্রাউজার কুকিজের বদলে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। একই নীতি প্রযোজ্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত হয়।
9wkts আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কেবল প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই নয়, সাংগঠনিক পদ্ধতিও নিশ্চিত করা হয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়। তাই নিজেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, OTP কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে 9wkts সাপোর্টকে জানান।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের আইনি সময়সীমার মধ্যে জানানো হবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
9wkts আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেবে।
আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) চেয়ে নিতে পারেন।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র পেজের মাধ্যমে বা support@9wkts.my-তে ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। লেনদেনের রেকর্ড AML আইন মেনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ২ বছর রাখা হয়।
9wkts সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 9wkts ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে support@9wkts.my-তে জানান।
9wkts প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিবর্তনের পর 9wkts ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:
আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জুলাই ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন থাকতে এই পেজটি মাঝেমধ্যে দেখুন।
সংশ্লিষ্ট পেজ
সাধারণ জিজ্ঞাসা
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত
গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি জানলেন। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে।